Descripción general

GESTIÓN DE PERSONAL DE SERVICIO

SERVICE COMPANION®

Service Companion® es una aplicación móvil que permite una gestión eficaz de sus operaciones de servicio. La misma fue creada para el personal técnico que trabaja directamente en campo, en ciertossectores como: el eléctrico, plomería, reparaciones, mantenimiento, instalación, control de plagas, entre otros. Esta aplicación ofrece la flexibilidad de adaptarse a necesidades específicas, ajustándose a su ciclo de trabajo en lugar de usted adaptarse a nosotros. Utilizando una computadora móvil o PDA, Service Companion® le proporciona a sus técnicos de campo toda la información necesaria para un desempeño eficaz de sus tareas diarias.

Service Companion® opera en un ambiente bidireccional sincronizando toda información con su sistema contable huésped (ERP), tan frecuente como sea necesario. Esta aplicación optimiza la gestión de actividades de servicio, dándole a la gerencia una mayor visibilidad y control sobre las actividades de campo. Mejora del cumplimiento, técnicos más eficaces, mejor despacho, disminución en tareas administrativas y clientes más satisfechos generaran un impacto positivo y directo en sus ingresos.

FUNCIONES DSD CLAVES DE SERVICE COMPANION®

Gestión de llamadas de servicio y orden de trabajo
Despacho
Secuencias de visitas
Gestión de tareas y actividades
Facturación y cobros
Firma electrónica

Captura de imágenes, lector de códigos de barra y RFID
Gestión de inventario en vehículo
Mensajería
Encuestas

Office Companion®

Office Companion® es una aplicación que es instalada en un servidor en la oficina principal y se interconecta con el sistema contable huésped (ERP). Esta aplicación enlaza su sistema ERP con las unidades móviles, para así permitir un flujo de información bidireccional (para más información sobre la arquitectura de la solución, consultar la sección especificaciones técnicas). La solución Companion® permite una gestión eficaz de sus rutas de venta, personal de campo, equipo móvil, reportes, mensajería inteligente y más. De ser deseado, archivos maestros como precio, clientes y productos podrían ser mantenidos directamente en Office Companion®.

Módulo de optimización de rutas

El modulo de optimización disponible con Rep Companion® permite aumentar la eficiencia de las operaciones en campo a través de una mejor planificación de visitas, ejecución y análisis. Elementos como territorio geográfico, direcciones, días previstos de visita, horarios, vehículos y otras variables son consideradas para proporcionar la mejor alternativa para ejecutar las actividades de campo.

Módulo GPS tracking

El módulo GPS le proporciona a la gerencia un mayor nivel de control, permitiéndole evaluar las rutas tomadas, el tiempo tomado, la secuencia de paradas, tiempo de espera y más.

Módulo EDI

El módulo EDI responde a las necesidades específicas de transferencia electrónica de documentos a través de plataformas EDI adaptadas a cada industria. Algunos de los documentos electrónicos manejados por este módulo son: órdenes de compra, recibos, notas de envío, modificación/confirmación de pedidos, avisos de pagos, catálogos electrónicos y más.

El foco principal de la empresa es la automatización de las actividades de campo: