Vue d'ensemble

GESTION DE FIELD SERVICE

SERVICE COMPANION®

Service Companion® est une application mobile qui permet une gestion efficace des opérations du service de terrain (field service). Elle a été expressément conçue pour les techniciens de terrain dans des secteurs tels que l’électricité, la plomberie, les réparations générales, l’entretien, l’installation, la lutte contre les insectes, et autres. L’application offre la flexibilité requise pour s’adapter aux besoins particuliers de chaque secteur d’activité. C’est elle qui s’ajuste à votre cycle de travail plutôt que l’inverse. À l’aide d’un ordinateur de main ou d’un ordinateur portable, Companion® fournit aux techniciens de terrain toute l’information nécessaire à l’exercice de leurs tâches quotidiennes

Service Companion® fonctionne dans un environnement bidirectionnel, synchronisant toute l’information avec le système central aussi souvent que nécessaire. Cette application optimise les opérations de service de terrain, donnant au gestionnaire une meilleure visibilité et un meilleur contrôle. Des techniciens plus efficaces, une meilleure répartition, la réduction des tâches administratives et des clients mieux servis : tout cela aura un impact positif sur vos résultats.

QUELQUES FONCTIONNALITÉS CLÉS DE SERVICE COMPANION ®

Gestion d’appel de service et de bon de travail
Répartition et planification
Séquence de visites de service
Gestion des tâches/activités
Facturation
Traitement de paiement

Capture de signature
Capture d’image
Impression / numérisation / RFID
Gestion d’inventaire
Messagerie
Sondages

Office Companion®

Office Companion® est une application intergicielle connectée aux usagers mobiles de Rep Companion®. Installée sur un serveur d’entreprise, elle est interfacée avec le système central (voir le diagramme architectural en cliquant sur la section Spécifications techniques). Cette solution vous permet de gérer efficacement les routes, la force de vente mobile, les horaires, les ordinateurs mobiles, la génération de rapports, la messagerie et plus encore. Si vous le souhaitez, vos fichiers maîtres de prix, clients, produits et autres peuvent être mis à jour à même Office Companion®.

Module optimisation de route

Le module d’optimisation de route, disponible avec Rep Companion®, procure des gains de productivité en permettant d’améliorer la planification, l’exécution et l’analyse des routes. Des éléments comme les territoires, les emplacements, les jours de service, les plages horaires, les véhicules et les contraintes diverses sont pris en compte afin d’indiquer la meilleure façon d’organiser vos opérations de terrain.

Module de localisation GPS

Les fonctionnalités CIS de localisation GPS procurent au gestionnaire un surcroît de contrôle en lui permettant d’évaluer les itinéraires suivis, le temps consacré, la séquence des arrêts, le temps improductif, etc.

Module EDI

Le module EDI répond à des besoins spécifiques de transfert électronique de données par le biais de plateformes EDI structurées selon le secteur d’activité. Les documents électroniques pris en charge comprennent les commandes, les factures, les avis préalables d’expédition, les confirmations ou modifications de commande, les avis de paiement, les catalogues électroniques, etc.

CIS fait de l'automatisation mobile son champ d'activité principal: