Suivi des incidents

SYSTÈME DE SUIVI DES INCIDENTS

COACH ® ÉVÉNEMENT

Coach® Événement est une solution multi-utilisateur qui vous permet d’enregistrer et de classifier les incidents tels que plaintes, pannes, accidents et autres. La documentation des événements pour analyse ultérieure est une tâche facile avec Coach® Événement. Un moteur de recherche permet d’extraire l’information et de l’analyser afin de discerner des tendances et de planifier des mesures correctives. L’une des fonctions clés de Coach® Événement est la possibilité de planifier des rappels pouvant être notifiés à un usager particulier, à un groupe d’usagers ou à tous les usagers. Les informations cruciales peuvent être automatiquement envoyées aux gestionnaires. Cette application s’interface parfaitement avec les autres modules Coach®.

TOUJOURS INFORMÉ – PLUS JAMAIS D’OUBLI !

L’enregistrement des incidents et événements peut comporter une description sommaire ou détaillée. Coach® Événement vous permet aussi d’annexer au dossier d’événement des images ou des documents numérisés, centralisant ainsi toute l’information reliée à l’événement. L’application vous permet de définir des rappels qui seront envoyés au groupe d’usagers choisi.

UNE SOLUTION MULTIUTILISATEUR

À l’écran principal, “Gestion des événements”, vous pouvez configurer, pour chaque catégorie d’événements, des droits d’accès et des personnes responsables, ainsi que le type de notification par courriel qui sera envoyé (si désiré) aux gestionnaires lorsqu’un événement particulier est ajouté au système.

DISCERNEZ LES TENDANCES – PRENEZ LES MESURES CORRECTIVES

Vous pouvez créer autant de catégories d’événements que vous désirez: plaintes, pannes, accidents, chauffeurs, clients, etc. Un moteur de recherche permet de retrouver l’information et de l’analyser.

UNE SOLUTION COMPLÈTEMENT INTÉGRÉE

La solution Coach® Événement peut être interfacée avec les autres modules Coach®. Elle peut également être interfacée avec d’autres applications administratives.